Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő az ÁSZF elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

A termék visszaküldése
A nem egyedi igényre levágott terméket eredeti állapotában, hiánytalan mennyiségben, és változatlan minőségben vesszük vissza.

Tulajdonjogi kikötés
A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig cégünk tulajdonában marad. Az át nem vett rendelések során keletkező veszteség (szállítási díj, méretre vágott anyag csökkent értékű eladása stb.) miatt minden esetben kárigénnyel élünk.
Megrendelés módosítása, törlése
A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek, csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta, és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.
Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
A rendelések vételárának kiegyenlítésére (banki átutalásra, illetve OTP és postai befizetésre) 5 munkanap áll az ügyfelek rendelkezésére. Amennyiben ez idő alatt nem érkezik meg az utalás, vagy a befizetés, és a megrendelő nem egyeztet új határidőt, akkor az eladó törli a rendelést, mivel nem tudja tovább tartani a lefoglalt készletet.
Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig elektronikus úton megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a KAPCSOLAT menüpont alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására. A megrendelés utólagos módosítására is csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor. Lásd:  KAPCSOLAT menüpont.

Figyelmeztetés:
A textilanyagok rendelésben meghatározott, egyedi méretre történő levágása után a teljesítési folyamat már nem fordítható vissza. Soktételes rendeléseknél az anyagok darabolását már 1-2 nappal a szállítás előtt megkezdhetjük, amikor a raktárból a vágóhelyiségbe kerül egy-egy szállítólistán lévő anyagféleleség. Levágott tételek esetén rendelés visszavonást, illetve rendelés módosítást már nem tudunk elfogadni.

Sikertelen áruátadás
Abban az esetben, ha az Igénybevevő a megrendelt egyedi terméket – elállási jog hiányában  – házhoz szállítás esetén a feladástól számított 15 napon belül nem veszi át, illetve az átvételt megtagadja, úgy köteles a termék 25%-ának megfelelő meghiúsulási kötbért megfizetni a Szolgáltató részére, a szállítási költségek egyidejű megtérítése mellett.

Személyes átvétel vállalása esetén Igénybevevőnek a terméket az értesítés tudomására jutásától számított 5 munkanapon belül kell átvenni. Ennek elmaradása esetén a termék
 25%-ának megfelelő meghiúsulási kötbért köteles megfizetni a Szolgáltató részére. Egyebekben az Igénybevevő az átvétellel kapcsolatban felmerülő akadályozottságáról a Szolgáltatót mindenképp értesíteni köteles.

Egyedi méretű termék megrendelésének meghiúsulásakor a Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a levágott anyagot 2 hétig, az eredeti vételár 75%-án, az akciós termékek között kárenyhítő célzattal megkísérli értékesíteni. Ennek sikertelensége esetén a kötbéren felüli teljes kárának megtérítését követelheti az Igénybevevőtől.


 Utolsó frissítés: 2019-06-05 

Textilpont Lakástextil Webáruház / TextilPont Kereskedelmi Kft.